Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że mogą Państwo zgłosić chęć zwrotu w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony – nieużywany, nienoszony, z oryginalnymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również posiadanie dowodu zakupu lub potwierdzenia zamówienia.
Zwroty są wysyłane bezpośrednio do naszego centralnego magazynu w Azji — jest to świadomy wybór mający na celu ograniczenie śladu środowiskowego poprzez minimalizację zbędnych etapów transportu.
Przed odesłaniem produktu prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy: info@trendoma.pl.
Po akceptacji zgłoszenia prześlemy formularz zwrotu oraz dokładne instrukcje, w tym adres zwrotu, na który należy odesłać paczkę.
Uwaga: Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie zostaną przyjęte.
Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu.
W przypadku uszkodzenia, wad fabrycznych lub otrzymania niewłaściwego produktu prosimy o niezwłoczny kontakt w celu weryfikacji sprawy i zaproponowania rozwiązania.
Najszybszy sposób na wymianę produktu:
odesłać pierwotny artykuł. Po zaakceptowaniu zwrotu mogą Państwo złożyć nowe, oddzielne zamówienie na wybrany produkt.
Poinformujemy Państwa, gdy tylko zwrot dotrze do naszego magazynu i zostanie sprawdzony.
Po zatwierdzeniu zwrotu refundacja zostanie dokonana automatycznie na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie – maksymalnie w ciągu 10 dni roboczych.
Prosimy pamiętać, że bank lub operator karty mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie należności.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a środki nie wróciły – prosimy o kontakt: info@trendoma.pl.
Zgodnie z naszą polityką koszty odesłania paczki ponosi klient.
Prosimy odsyłać produkty wyłącznie na adres wskazany przez dział obsługi klienta.
Nie pobieramy żadnej opłaty za ponowne przyjęcie towaru (tzw. restocking fee).
Oznacza to, że po zaakceptowaniu zwrotu otrzymają Państwo pełny zwrot kwoty zakupu (bez kosztów odesłania paczki).
Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Trendoma
Adres: Gimnastyczna 68, 02-632 Warszawa, Poland
E-mail: info@trendoma.pl
Telefon: +31 686176102
Godziny otwarcia Obsługa klienta:
Poniedziałek – Sobota: 09:00 – 18:00
Niedziela – nieczynne
Zawsze staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.