POLITYKA ZWROTÓW
Masz prawo do zwrotu zamówienia w terminie [30 dni] od momentu jego otrzymania. Procedura jest prosta — poniżej znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć.
JAK ODESŁAĆ ZAMÓWIENIE
Jako klient ponosisz koszty przesyłki zwrotnej. Zgodnie z naszym regulaminem zamówienia wysyłane są bezpośrednio z Azji do konsumenta — to świadoma decyzja, która pozwala nam ograniczyć ślad ekologiczny poprzez minimalizację etapów transportu. Z tego samego względu zwroty kierowane są do naszego centralnego magazynu w Azji.
Koszt przesyłki zwrotnej wynosi zazwyczaj od 85 do 170 PLN (€20–€40), w zależności od wymiarów i wagi paczki oraz wybranego przewoźnika.
Zaakceptowane zwroty wyślij na poniższy adres:
Adres zwrotny:
Adres: No. 2 Yuangtong Express, No. 409, Suxi Yiwu Town
Kod pocztowy: 310000
Województwo/Region: Zhejiang
Kraj: Chiny
Upewnij się, że przesyłka posiada numer śledzenia (track & trace) oraz że numer Twojego zamówienia jest wyraźnie umieszczony wewnątrz paczki.
WAŻNE PRZY ZWROTACH MIĘDZYNARODOWYCH
Zwroty do Chin wymagają — poza standardowymi formularzami celnymi CN22/CN23 — również faktury proforma (Returned Goods). W przypadku braku tych dokumentów paczka może zostać zatrzymana przez urząd celny i nie zostać doręczona. Prawidłowe odesłanie towaru leży po stronie konsumenta (art. 34 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), a my zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania przesyłki (art. 32 ust. 3 tej samej ustawy).
WARUNKI ZWROTU
Zwrotom podlegają wyłącznie produkty w stanie NOWYM* — zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu produktu noszącego ślady użytkowania.
*Nowy = nieotwarty produkt w oryginalnym opakowaniu, nigdy nieużywany.
W przypadku, gdy zaproponujemy Ci produkt zastępczy lub ponowną wysyłkę (odpłatnie lub bezpłatnie) i propozycję tę zaakceptujesz, traktowane jest to jako ostateczne rozwiązanie reklamacji. Akceptując produkt zastępczy, zrzekasz się prawa do zwrotu pierwotnego produktu oraz do uzyskania za niego refundacji.
ZWROT ŚRODKÓW
Poinformujemy Cię, gdy tylko przesyłka zwrotna dotrze do naszego magazynu i zostanie sprawdzona. Po zatwierdzeniu zwrotu refundacja zostanie dokonana automatycznie na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie — maksymalnie w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że Twój bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie należności. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a środki nie wróciły na Twoje konto — skontaktuj się z nami pod adresem .
KOSZTY I OPŁATY
Koszty odesłania paczki ponosi klient, zgodnie z informacją powyżej. Nie pobieramy jednak żadnej opłaty manipulacyjnej za ponowne przyjęcie towaru (tzw. restocking fee) — po zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz pełny zwrot kwoty zakupu (bez kosztów odesłania paczki).
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Postępujemy zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami dotyczącymi zwrotów i refundacji. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie w celu dostosowania jej do obowiązujących wymogów prawnych.
Nazwa sklepu: Trendoma
Adres: Gimnastyczna 68, 02-632 Warszawa, Poland
E-mail: info@trendoma.pl
Telefon: +31 686176102
Godziny otwarcia Obsługa klienta:
Poniedziałek – Sobota: 09:00 – 18:00
Niedziela – nieczynne
Zawsze staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.